Tại sao các khách sạn lớn đang dần dịch chuyển sang sử dụng Robot thay vì các nhân sự truyền thống?

Trong bối cảnh ngành dịch vụ đang đối mặt với những thách thức về chi phí vận hành, sự thiếu hụt nhân lực và nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, việc áp dụng công nghệ tự động hóa đã trở thành một xu hướng tất yếu. Đặc biệt, trong lĩnh vực vệ sinh và bảo trì, các robot làm sạch thương mại như Phantas đang nổi lên như một giải pháp đột phá, mang lại hiệu quả vượt trội và trải nghiệm khách hàng đẳng cấp.

1. Giới Thiệu Robot Phantas: Trợ Thủ Đa Năng Cho Không Gian Khách Sạn

Phantas là một robot lau sàn thương mại được thiết kế đặc biệt cho các không gian vừa và nhỏ, lý tưởng cho môi trường khách sạn, văn phòng, và các khu vực công cộng khác. Với thiết kế nhỏ gọn và khả năng cơ động cao, Phantas không chỉ là một thiết bị làm sạch mà còn là một giải pháp quản lý vệ sinh toàn diện, tích hợp nhiều chức năng trong một nền tảng duy nhất.

2. Tính Năng Kỹ Thuật Nổi Bật

Phantas được trang bị những công nghệ tiên tiến, cho phép nó thực hiện công việc vệ sinh một cách thông minh, hiệu quả và an toàn.

2.1. Vệ Sinh Đa Năng “Tất Cả Trong Một”

Phantas loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều thiết bị khác nhau bằng cách tích hợp bốn chức năng vệ sinh cốt lõi: Hút bụi, Chà sàn, Quét và Lau bụi [1]. Sự kết hợp này đảm bảo việc chăm sóc sàn toàn diện, từ việc loại bỏ bụi bẩn thô đến việc làm sạch sâu và duy trì độ bóng của sàn.

2.2. Khả Năng Nhận Thức và Cơ Động Vượt Trội

• Nhận thức được hỗ trợ bởi AI: Robot sử dụng hệ thống cảm biến phức tạp bao gồm LiDAR, Camera chiều sâu 3D và Camera RGB để nhận biết các loại chướng ngại vật và đưa ra quyết định tránh né nâng cao. Điều này giúp robot hoạt động trơn tru trong môi trường phức tạp của khách sạn, nơi có nhiều người và vật dụng di chuyển.
• Làm sạch tại chỗ (Spot Cleaning): Với thuật toán AI, Phantas có thể phát hiện và chủ động làm sạch các vết bẩn hoặc chất thải, mang lại hiệu quả làm sạch tại chỗ được cải thiện đáng kể, lên tới 400% [1].
• Cơ động linh hoạt: Với chiều rộng đường chuyền tối thiểu chỉ 600 mm và khả năng làm sạch gầm bàn với chiều cao thấp tới 650 mm, Phantas dễ dàng di chuyển qua các hành lang hẹp, khu vực nhà hàng hoặc dưới các đồ nội thất lớn.
• Làm sạch cạnh không khoảng cách: Khả năng làm sạch sát các cạnh tường hoặc chân đồ vật ở khoảng cách bằng không đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khu vực nào.

2.3. Thông Số Kỹ Thuật Chính

Thông số	Chi tiết
Kích thước (D×R×C)	540×440×617 mm
Trọng lượng tịnh	53 kg
Hiệu quả vệ sinh thực tế	350 – 400 m²/giờ
Thời gian chạy tối đa	Chà sàn: 4 giờ; Quét: 14 giờ
Thời gian sạc	2 giờ
Dung tích bể nước sạch/thải	11,5 L / 10,5 L
Chiều rộng đường chuyền tối thiểu	600 mm
Chiều rộng vòng quay tối thiểu	750 mm

3. Ứng Dụng Đột Phá Của Phantas Trong Khách Sạn

Trong môi trường khách sạn, Phantas có thể được triển khai tại nhiều khu vực khác nhau, giải quyết các vấn đề vệ sinh thường nhật một cách tự động và nhất quán:

• Khu vực Tiền sảnh (Lobby) và Hành lang: Đây là những khu vực có lưu lượng khách di chuyển cao nhất, đòi hỏi việc vệ sinh liên tục và kín đáo. Phantas có thể hoạt động theo lịch trình ngoài giờ cao điểm hoặc tự động điều chỉnh tốc độ và hành vi khi có khách, duy trì sự sạch sẽ hoàn hảo mà không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
• Khu vực Nhà hàng và Phòng họp: Khả năng làm sạch tại chỗ và cơ động linh hoạt giúp Phantas nhanh chóng xử lý các vết bẩn phát sinh trong quá trình phục vụ ăn uống hoặc sự kiện, đảm bảo không gian luôn sẵn sàng cho lần sử dụng tiếp theo.
• Khu vực Thang máy và Cửa ra vào: Kích thước nhỏ gọn cho phép robot dễ dàng di chuyển vào thang máy để làm sạch các tầng khác nhau, cũng như làm sạch hiệu quả các khu vực ra vào thường xuyên bị bám bụi bẩn từ bên ngoài.

4. Lý Do Khách Sạn Nên Chuyển Đổi Sang Sử Dụng Phantas

Việc tích hợp Phantas vào quy trình vận hành của khách sạn mang lại những lợi ích chiến lược sau:

4.1. Tối Ưu Hóa Chi Phí Vận Hành và Nâng Cao Hiệu Suất

Robot Phantas có thể hoạt động liên tục trong thời gian dài (lên đến 14 giờ quét) chỉ với 2 giờ sạc, đạt hiệu suất vệ sinh thực tế lên tới 400 m²/giờ [1]. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian và công sức lao động thủ công, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ tương tác với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ cốt lõi. Việc tự động hóa cũng giúp kiểm soát và dự đoán chi phí vệ sinh một cách ổn định hơn.

4.2. Đảm Bảo Chất Lượng Vệ Sinh Nhất Quán

Không giống như con người, robot Phantas thực hiện công việc vệ sinh với độ chính xác và nhất quán cao theo thuật toán đã lập trình. Khả năng nhận dạng loại sàn và tự động điều chỉnh chổi chiều cao giúp bảo vệ vật liệu sàn, đồng thời đảm bảo chất lượng làm sạch đồng đều trên mọi bề mặt áp dụng (từ thảm cọc thấp đến đá, gốm sứ, PVC, Epoxy) [1].

4.3. Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu và Trải Nghiệm Khách Hàng

Sự hiện diện của robot làm sạch tiên tiến như Phantas không chỉ thể hiện cam kết của khách sạn đối với công nghệ và sự đổi mới mà còn góp phần tạo ra một môi trường sạch sẽ, hiện đại. Khách hàng ngày càng đánh giá cao các tiêu chuẩn vệ sinh cao, và việc sử dụng robot là một minh chứng rõ ràng cho sự chuyên nghiệp và quan tâm đến chi tiết của khách sạn.

Kết Luận

Phantas không chỉ là một công cụ làm sạch mà là một phần của chiến lược tự động hóa thông minh, giúp các khách sạn giải quyết bài toán về hiệu suất, chi phí và chất lượng dịch vụ. Bằng cách thay thế các công việc vệ sinh lặp đi lặp lại, Phantas cho phép đội ngũ nhân sự truyền thống tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa và đáng nhớ cho khách hàng, từ đó củng cố vị thế cạnh tranh và định hình tương lai của ngành khách sạn hiện đại.

Tài liệu tham khảo

[1] Brochure Phantas V1.3 (VN) – Thông số kỹ thuật và tính năng của Robot lau sàn thương mại Phantas.